Bénévolat numérique : la solidarité change-t-elle de visage à l’ère digitale ?

Depuis 2020, on observe une augmentation significative de l’engagement en ligne, avec une hausse de près de 40% du bénévolat numérique selon certaines estimations. Cette tendance met en lumière une transformation profonde de la manière dont les individus choisissent de contribuer à la société et de pratiquer la solidarité numérique. L’accessibilité accrue et la flexibilité offertes par les outils numériques redéfinissent les contours de l’action solidaire, tout en soulevant des questions cruciales quant à son avenir et à l’impact sur la vie associative.

Le bénévolat en ligne englobe un large éventail d’actions altruistes réalisées grâce aux technologies de l’information et de la communication. Il s’agit d’une forme d’engagement citoyen qui transcende les frontières physiques et temporelles, permettant à des individus de s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur, où qu’ils soient et quel que soit leur emploi du temps. Cette évolution contraste avec le bénévolat traditionnel, souvent limité par des contraintes de temps, de mobilité et d’accessibilité géographique. Le volontariat en ligne est en pleine expansion.

L’omniprésence du numérique dans notre quotidien façonne de plus en plus nos modes d’interaction et d’engagement. Des réseaux sociaux aux plateformes de crowdfunding, en passant par les applications mobiles, le numérique offre des outils puissants pour mobiliser, informer et agir. Face à cette mutation, il est légitime de s’interroger : le bénévolat numérique transforme-t-il en profondeur la nature de la solidarité, en la rendant plus inclusive et efficace, ou risque-t-il de la déshumaniser et de créer de nouvelles formes d’exclusion, exacerbant ainsi la fracture numérique ? La question de l’éthique du numérique devient donc centrale.

Panorama du bénévolat numérique : formes, types et acteurs

Le bénévolat numérique se manifeste sous des formes variées, allant de tâches simples et ponctuelles à des missions de bénévolat plus complexes nécessitant des compétences spécifiques. Cette diversité permet à chacun de trouver un engagement qui correspond à ses aptitudes, à ses intérêts et à ses disponibilités, renforçant ainsi la participation à la vie associative. En parallèle, une multitude d’acteurs, allant des organisations à but non lucratif aux entreprises en passant par les collectivités territoriales, contribuent à façonner le paysage du bénévolat à distance et de l’aide associative.

Typologie du bénévolat numérique

Comprendre les différentes formes que prend le bénévolat numérique est essentiel pour saisir toute son ampleur. Du micro-bénévolat au bénévolat de compétences, en passant par l’animation de communautés et le cybermilitantisme, les possibilités d’engagement sont vastes et variées, permettant à chacun de trouver sa place dans le paysage de la solidarité numérique.

• Micro-bénévolat en ligne : tâches courtes et ponctuelles (ex : relire un article, traduire un texte, identifier des objets sur des photos). En moyenne, une mission de micro-bénévolat dure entre 15 et 30 minutes.
• Bénévolat de compétences en ligne : mise à disposition d’expertises spécifiques (ex : aide juridique en ligne, soutien scolaire à distance, création de sites web pour des associations). Plus de 60% des associations recherchent des bénévoles ayant des compétences spécifiques en informatique ou en communication.
• Animation de communautés en ligne : modération de forums, gestion de réseaux sociaux, création de contenu engageant. Les animateurs de communautés bénévoles consacrent en moyenne 5 heures par semaine à cette activité.
• Collecte de fonds en ligne : crowdfunding, campagnes de dons, gestion de plateformes de collecte. Les campagnes de crowdfunding menées par des associations ont permis de collecter plus de 50 millions d’euros en 2023.
• Cybermilitantisme et plaidoyer en ligne : signature de pétitions, participation à des campagnes de sensibilisation, diffusion d’informations. Les pétitions en ligne recueillent en moyenne 10 000 signatures.
• Bénévolat d’innovation sociale numérique : développement d’applications ou de plateformes pour résoudre des problèmes sociaux. Environ 15% des associations développent leurs propres applications mobiles grâce à l’aide de bénévoles.

Les acteurs du bénévolat numérique

Différents acteurs interviennent dans l’écosystème du bénévolat numérique, chacun avec ses spécificités et son rôle à jouer dans l’engagement citoyen. Les associations et les ONG, les plateformes de mise en relation, les entreprises, les collectivités territoriales, et bien sûr, les individus, contribuent tous à façonner le paysage de la solidarité numérique et de l’aide associative.

• Associations et ONG : Adaptation au numérique pour recruter des bénévoles et étendre leur impact. Par exemple, l’association « Les Restos du Coeur » utilise les réseaux sociaux pour recruter des bénévoles et diffuser des informations sur ses actions, atteignant ainsi un public plus large. En 2023, plus de 12% de leurs nouveaux bénévoles ont été recrutés via des campagnes en ligne, ce qui démontre l’efficacité du bénévolat en ligne.
• Plateformes de mise en relation : Présentation de plateformes dédiées au bénévolat numérique (ex : France Bénévolat, Benevolt, etc.) et de leurs spécificités. Benevolt, par exemple, permet aux bénévoles de trouver des missions correspondant à leurs compétences et à leurs centres d’intérêt, facilitant ainsi la mise en relation avec les associations. Environ 1700 nouvelles missions de bénévolat sont publiées chaque semaine sur Benevolt, signe de la vitalité du secteur.
• Entreprises : Programmes de bénévolat d’entreprise axés sur le numérique (ex : hackathons solidaires, dons de compétences par les employés). L’entreprise Orange organise régulièrement des « hackathons solidaires » où ses employés mettent leurs compétences numériques au service d’associations, permettant ainsi de développer des solutions innovantes pour des problématiques sociales. En 2022, ces hackathons ont permis de créer 7 nouvelles applications pour des associations, illustrant l’impact positif du bénévolat de compétences.
• Collectivités territoriales : Initiatives pour encourager le bénévolat numérique localement. La ville de Paris a lancé une plateforme en ligne pour recenser les besoins des associations locales en matière de bénévolat numérique et faciliter la mise en relation avec des bénévoles compétents. Cette initiative a permis d’augmenter de 25% le nombre de bénévoles numériques actifs dans la capitale, soulignant l’importance du soutien des collectivités.
• Individus : Motivations et profils des bénévoles numériques. Les motivations des bénévoles numériques sont diverses : envie de se sentir utile, de développer de nouvelles compétences numériques, de s’engager pour une cause qui leur tient à cœur, ou encore de lutter contre l’isolement social. En moyenne, un bénévole numérique consacre 4 heures par semaine à ses activités, démontrant un engagement significatif.

Avantages du bénévolat numérique : accessibilité, flexibilité et impact global

Le bénévolat numérique présente de nombreux avantages, tant pour les bénévoles que pour les organisations qui en bénéficient. Son accessibilité accrue, sa flexibilité inégalée et son impact global significatif en font une forme d’engagement citoyen particulièrement attractive à l’ère digitale, favorisant ainsi la solidarité numérique et l’action solidaire.

Accessibilité et inclusion

L’un des principaux atouts du bénévolat numérique réside dans sa capacité à briser les barrières géographiques et sociales, rendant l’engagement citoyen plus accessible à tous et favorisant l’inclusion numérique.

• Briser les barrières géographiques : possibilité de s’engager depuis n’importe où dans le monde, permettant ainsi à des personnes vivant dans des zones isolées de participer à des actions solidaires.
• Faciliter l’engagement pour les personnes à mobilité réduite ou avec des contraintes de temps, leur offrant ainsi la possibilité de s’investir dans des causes qui leur tiennent à cœur sans avoir à se déplacer.
• Intégrer les personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap grâce à des missions adaptées, contribuant ainsi à lutter contre l’exclusion sociale et à favoriser leur insertion professionnelle.
• Augmentation de la diversité des profils de bénévoles, permettant ainsi de rassembler des personnes de tous horizons autour de projets communs et de renforcer la cohésion sociale.

Flexibilité et autonomie

Le bénévolat numérique offre une flexibilité et une autonomie inégalées, permettant aux bénévoles d’adapter leur engagement à leur emploi du temps et à leurs centres d’intérêt.

• Adapter le bénévolat à son emploi du temps : missions courtes et ponctuelles, permettant ainsi aux personnes ayant des contraintes professionnelles ou personnelles de s’engager sans avoir à sacrifier leur temps libre.
• Choisir ses missions en fonction de ses compétences et de ses intérêts, favorisant ainsi l’épanouissement personnel et le développement de nouvelles aptitudes.
• Développer ses compétences numériques et acquérir de nouvelles expériences, renforçant ainsi son employabilité et sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché du travail.

Impact global et démultiplié

Grâce aux outils numériques, le bénévolat en ligne permet de toucher un public plus large, d’accélérer la diffusion d’informations et de sensibiliser le public à des causes importantes, démultipliant ainsi l’impact des actions bénévoles.

• Toucher un public plus large grâce aux outils numériques, permettant ainsi d’atteindre des personnes qui n’auraient pas été sensibilisées autrement.
• Accélérer la diffusion d’informations et sensibiliser le public à des causes importantes, contribuant ainsi à faire évoluer les mentalités et à susciter l’engagement.
• Optimiser l’efficacité des actions bénévoles grâce aux outils numériques, permettant ainsi de mieux cibler les besoins et de coordonner les efforts.

Par exemple, le projet de traduction de la Khan Academy en plusieurs langues permet à des millions de personnes d’accéder à une éducation gratuite et de qualité, grâce au travail de plus de 12 000 bénévoles traducteurs du monde entier. Cette action de solidarité numérique a un impact considérable sur l’accès à l’éducation à l’échelle mondiale. En moyenne, chaque traducteur bénévole traduit environ 5000 mots par mois.

Défis et limites du bénévolat numérique : déshumanisation, fracture numérique et sécurité

Malgré ses nombreux avantages, le bénévolat numérique n’est pas sans défis et limites. La déshumanisation potentielle de la relation bénévole-bénéficiaire, l’aggravation de la fracture numérique et les enjeux liés à la cybersécurité sont autant d’obstacles à surmonter pour garantir un bénévolat numérique éthique, inclusif et sécurisé, préservant ainsi l’essence de l’aide associative.

Déshumanisation de la relation bénévole-bénéficiaire

L’un des risques du bénévolat à distance est la perte du contact humain et de l’empathie, pouvant entraîner une déshumanisation de la relation entre le bénévole et le bénéficiaire.

• Risque de perte du contact humain et de l’empathie, pouvant entraîner une diminution de la qualité de l’accompagnement et de l’aide apportée.
• Difficulté à créer du lien social et à développer un sentiment d’appartenance, pouvant entraîner un isolement des bénévoles et une diminution de leur motivation.
• Importance de trouver un équilibre entre bénévolat numérique et bénévolat traditionnel, afin de préserver le contact humain et de favoriser le lien social.

Fracture numérique et exclusion

Les inégalités d’accès à Internet et aux outils numériques peuvent constituer un frein à l’engagement dans le bénévolat numérique, renforçant ainsi la fracture numérique et excluant les populations les plus vulnérables.

• Inégalités d’accès à Internet et aux outils numériques, limitant ainsi la participation des personnes les plus démunies au bénévolat en ligne. Environ 15% de la population française n’a pas accès à Internet à domicile.
• Besoin d’accompagner les personnes éloignées du numérique pour qu’elles puissent bénéficier du bénévolat, en leur offrant une formation et un soutien technique adaptés.
• Risque de renforcer les inégalités sociales en excluant les populations les plus vulnérables, soulignant ainsi l’importance de lutter contre la fracture numérique et de favoriser l’inclusion numérique.

Sécurité et protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles dans le cadre du bénévolat numérique soulèvent des questions de sécurité et de protection de la vie privée, nécessitant une sensibilisation aux enjeux de cybersécurité et une mise en œuvre de mesures de protection adaptées.

• Problèmes de sécurité liés à la collecte et au traitement des données personnelles, exposant les bénévoles et les bénéficiaires à des risques de piratage et d’usurpation d’identité.
• Nécessité de sensibiliser les bénévoles et les organisations aux enjeux de cybersécurité, en leur fournissant une formation et des outils de protection adaptés.
• Risques de désinformation et de manipulation en ligne, soulignant l’importance de développer un esprit critique et de vérifier la fiabilité des sources d’information.

La question de la reconnaissance et de la valorisation du bénévolat numérique

La reconnaissance et la valorisation du bénévolat numérique sont des enjeux importants pour encourager l’engagement citoyen et pour permettre aux bénévoles de faire valoir leurs compétences sur le marché du travail.

• Comment mesurer l’impact réel du bénévolat numérique ?, en mettant en place des indicateurs pertinents et en évaluant les résultats obtenus.
• Comment valoriser les compétences acquises grâce au bénévolat numérique sur le marché du travail ?, en créant des certifications et en reconnaissant les acquis de l’expérience bénévole.
• Développement de systèmes de certification ou de validation des acquis, permettant ainsi aux bénévoles de faire reconnaître leurs compétences et de faciliter leur insertion professionnelle.

Le bénévolat numérique de demain : tendances et perspectives

L’avenir du bénévolat numérique s’annonce riche en innovations et en opportunités, porté par les nouvelles technologies et par l’engagement des nouvelles générations. L’intelligence artificielle, le métavers, les jeunes et la complémentarité entre bénévolat numérique et traditionnel sont autant de facteurs qui façonneront le bénévolat de demain et transformeront la vie associative.

L’intelligence artificielle au service du bénévolat

L’intelligence artificielle (IA) offre de nouvelles perspectives pour automatiser certaines tâches, personnaliser les missions de bénévolat et optimiser l’impact des actions solidaires.

• Utilisation de l’IA pour automatiser certaines tâches (ex : modération de forums, traduction de textes), permettant ainsi aux bénévoles de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Des outils d’IA peuvent automatiser jusqu’à 70% de la modération de forums.
• Personnalisation des missions de bénévolat grâce à l’IA, en proposant aux bénévoles des missions correspondant à leurs compétences, à leurs centres d’intérêt et à leurs disponibilités.
• Analyse des données pour optimiser l’impact des actions bénévoles, en identifiant les besoins les plus urgents et en ciblant les actions les plus efficaces. L’analyse de données permet d’augmenter de 15% l’impact des campagnes de sensibilisation.

L’essor du métavers et du bénévolat immersif

Le métavers, cet univers virtuel immersif, offre de nouvelles possibilités pour créer des expériences de bénévolat plus engageantes et plus interactives.

• Exploration des possibilités offertes par le métavers pour créer des expériences de bénévolat plus immersives et engageantes, permettant ainsi aux bénévoles de se sentir plus proches des bénéficiaires et de mieux comprendre leurs besoins.
• Exemples de projets pilotes dans le métavers (ex : visites virtuelles de musées pour personnes handicapées), offrant ainsi de nouvelles perspectives d’inclusion et d’accessibilité.
• Considérations éthiques et pratiques liées au bénévolat dans le métavers, notamment en matière de protection des données et de lutte contre la désinformation.

Le rôle des nouvelles générations

Les jeunes représentent une force vive pour le bénévolat numérique, portés par leur familiarité avec les nouvelles technologies et par leur engagement en faveur de causes qui leur tiennent à cœur. Le bénévolat des jeunes est en plein essor.

• L’attrait des jeunes pour le bénévolat numérique et son impact sur l’engagement civique, stimulant ainsi l’innovation et le développement de nouvelles formes d’action solidaire. Plus de 40% des bénévoles numériques ont moins de 30 ans.
• L’importance de l’éducation au numérique pour former les futurs bénévoles, en leur fournissant les compétences et les connaissances nécessaires pour s’engager de manière responsable et efficace.
• Les attentes des jeunes bénévoles en matière de flexibilité, d’impact et de reconnaissance, soulignant la nécessité d’adapter les missions de bénévolat à leurs besoins et à leurs aspirations.

Vers un modèle hybride : complémentarité du bénévolat numérique et traditionnel

Un modèle hybride, combinant les avantages du bénévolat numérique et du bénévolat traditionnel, semble être la voie à suivre pour maximiser l’impact social et pour répondre aux besoins des associations et des bénéficiaires.

• L’importance de combiner les avantages des deux formes de bénévolat pour maximiser l’impact social, en tirant parti des atouts de chacun.
• Exemples de projets combinant actions en ligne et actions sur le terrain, permettant ainsi de toucher un public plus large et de répondre aux besoins de manière plus complète.
• La nécessité de repenser l’organisation du bénévolat pour intégrer le numérique de manière cohérente, en formant les bénévoles et en adaptant les outils et les méthodes de travail.

Le bénévolat numérique représente une évolution notable de la solidarité, offrant une accessibilité sans précédent et des opportunités d’engagement diversifiées. Il permet à un plus grand nombre de personnes de contribuer à des causes qui les touchent, indépendamment de leur localisation géographique ou de leurs contraintes personnelles. Par ailleurs, le développement de compétences numériques et l’engagement dans des actions de solidarité numérique peuvent être valorisés dans un contexte professionnel, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour les bénévoles et renforçant la vie associative.

Néanmoins, il est impératif de reconnaître et d’adresser les défis inhérents au bénévolat numérique, notamment la fracture numérique. La déshumanisation potentielle des relations et les questions de cybersécurité nécessitent une attention particulière. Les organisations doivent s’efforcer de promouvoir l’inclusion numérique, de favoriser le contact humain et de garantir la protection des informations personnelles des bénévoles et des bénéficiaires, tout en encourageant une éthique du numérique responsable.